Sklep ram.net.pl - omijajcie z daleka!!!

[cube007]

W porównywarkach cen sklep ram.net.pl wygląda bardzo atrakcyjnie. Jestem w trakcie pierwszych (na 100% ostatnich) zakupów w tym miejscu - na szczęście na niewielka kwotę.
Kontakt ze sklepem jest praktycznie niemożliwy - na infolinii można wisieć w nieskończoność, na gg nikt nie reaguje (mimo rzekomej obecności), na maile nikt nie odpowiada. Dość dużo kupuje w necie, ale z takim olewaniem klienta jeszcze sie nie spotkałem!
Do tego wszystkiego, towar który ponoć maja na magazynie wysyłają już ponad tydzień.

ram.net.pl - omijać z daleka !!!

[bergercs]

W ciągu ostatnich 2 miesięcy robiłem zakupy u nich około 10 razy - sprzęt komputerowy: wszystkie zakupy dotarły w 48 godzin od zamówienia. W zeszłym roku kupiłem tam FZ-38 - w 3 dni dni dotarł do mnie.

[Peter]

Kuba, proponuję przenieś swoje zakupy do sklepu Fotozakupy, imho to bardzo dobry i profesjonalnie prowadzony sklep.

[cube007]

W ciągu ostatnich 2 miesięcy robiłem zakupy u nich około 10 razy - sprzęt komputerowy: wszystkie zakupy dotarły w 48 godzin od zamówienia. W zeszłym roku kupiłem tam FZ-38 - w 3 dni dni dotarł do mnie.

No to fajnie - modl sie zeby Ci cos nie padlo
Historia mojego malego zamowienia:
- 22 VIII - zamawiam w ram.net bo towar ktory mnie interesuje maja (ponoc) na stanie, a zalezy mi na czasie
- 22 VIII - dostaje mail ze zamowienie przyjete (wplacam kase), przewidywany termin realizacji - 27VIII (co jest?!?! 5 dni na wysylke ?!?!)
- 24-27VIII - wysylam kilka miali i wiadomosci na gg (status: dostepny) z pytaniem kiedy towar zostanie wyslany; nie otrzymuje zadnej odowiedzi
- 31VIII-1IX - kilkunastokrotnie probuje dodzwonic sie do sklepu, udaje sie 2 razy - chyba tylko dla tego ze nie dzownie na infolinie, a na stacjonarke: 58 3476200. Najpierw sciema ze zamowienie dzis powinno zostac wyslane (oczywiscie nie jest), dzien pozniej ze juz przygotowali paczke. Alleluja! Oczywiscie ani raz nie pada magiczne przepraszam ze to tyle trwa.
- 3IX - dostaje przesylke. Zamawialem 2 identyczne przedmioty, dostaje 2 rozne. Załamka...

Niektorzy maja mniej szczescia niz ja, a zamawiaja towar na konkretne sumy: http://forum.pclab.pl/topic/617934-ramnetpl-super-dzia%C5%82anie-sklepu/page__view__findpost__p__8439730

Mowiac wprost: ram.net to najbardziej gowniany sklep w polskim necie, z jakim mialem do czynienia.

[bergercs]

"- 22 VIII - zamawiam w ram.net bo towar ktory mnie interesuje maja (ponoc) na stanie, a zalezy mi na czasie
- 22 VIII - dostaje mail ze zamowienie przyjete (wplacam kase), przewidywany termin realizacji - 27VIII (co jest?!?! 5 dni na wysylke ?!?!)" -
22.08 : NIEDZIELA  - zamówienie przyjęte z "automatu"
"przewidywany termin realizacji - 27VIII (co jest?!?! 5 dni na wysylke ?!?!)" & "(wplacam kase)," - wysyłają sprzęt po dostaniu kasy, powiem więcej - ZAMAWIAJĄ (jak większość) sklepów jak dostaną kasę, żeby się ustrzec gówniarzy robiących zamówienia dla jaj.
Kontakt telefoniczny z nimi jest praktycznie niemożliwy - realizują (na podst. Skąpiec) prawie 5000 zamówień miesięcznie. Jeśli nawet co 30ta osoba dzwoni z pytaniami to ciężko się dziwić.
Rada z mojej strony - jeśli chcesz szybko otrzymać zamówiony towar zawsze wybierać PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE. Nie traci się czasu - zamówienie i przelew w niedzielę. Bank realizuje zleconą transakcję dopiero w poniedziałek przed południem. gdy ma się pecha to przelew potrafi iść 3/4 dni (dotyczy przelewów pomiędzy różnymi bankami; szczególnie często problemy występują z Raiffeisen), księgowość sklepu wysyła info o wpłynięciu kasy, sklep zamawia z hurtowni/dystrybutora (nikt sprzętu nie trzyma na miejscu bo strata na wartości, utrzymanie magazynów). Teraz towar ma dostarczyć dystrybutor  - wystarczy mały poślizg i towar do sklepu dociera dopiero w poniedziałek. Spakować, wysłać - kurier realizuje najpierw zlecenia do firm, z którymi spedytor ma umowę. Do osób prywatnych realizuje się "potem" więc kolejny dzień poślizgu.

[cube007]

bergercs, w skrocie:
- czytaj uwaznie - zamawialem towar ktory wg strony sklepu mieli na magazynie. Coz, widocznie wprowadzanie w blad klientow to u nich standard
- nie obchodzi mnie ile maja zamowien. Jak prowadzisz biznes w necie (i kazdy inny) to musisz go tak zorganizowac (ilosc ludzi, terminy dostaw itp.,itd.) aby mial rece i nogi. Jesli tego nie potrafia, niech otworza warzywaniak - moze takie male stoisko nie bedzie ich przerastac.
- wyobraz sobie ze przelalem kase z tego banku w ktorym ram.net ma konto, wiec moja kase mieli natychmiast (mimo niedzieli). Dodatkowo poslalem im maila z informacja ze wplate maja juz na koncie.
- po jakiego grzyba podaje sie jako mozliwosc kontaktu mail i gg, skoro nikt na to nie reaguje? Po co jest infolinia ktora trajkocze jestes pierwszy w kolejce, nie rozlaczaj sie, skoro i tak nikt nie odbiera lub automat zrywa polaczenie ?!?!
- jakosc obslugi w tym sklepie jednoznacznie upowaznia mnie do stwierdzenia, ze ram.net prowadza gówniarze robiący sobie jaja z klientów

BTW. Z satysfakcja odnotowuje ze na www.opineo.pl ten stragan stracil znaczek jakosci...

[bergercs]

"- zamawialem towar ktory wg strony sklepu mieli na magazynie" - kolejny powód aby nie robić zamówień w niedzielę. Towar na magazynie zapewne był, ale jaka ilość? Jeśli sprzęt znaleziony za pomocą wyszukiwarki cenowej, to od soboty do poniedziałku tysiące osób mogło kliknąć "dodanie do koszyka" - a przez weekend nie ma nikogo w firmach aby aktualizować dane - i dotyczy to KAŻDEGO sklepu internetowego.
"- nie obchodzi mnie ile maja zamowien. Jak prowadzisz biznes w necie (i kazdy inny) to musisz go tak zorganizowac (ilosc ludzi, terminy dostaw itp.,itd.) aby mial rece i nogi." "- po jakiego grzyba podaje sie jako mozliwosc kontaktu mail i gg, skoro nikt na to nie reaguje? Po co jest infolinia ktora trajkocze jestes pierwszy w kolejce, nie rozlaczaj sie, skoro i tak nikt nie odbiera lub automat zrywa polaczenie ?!?!" "Dodatkowo poslalem im maila z informacja ze wplate maja juz na koncie." "- wysylam kilka miali i wiadomosci na gg" - po weekendzie w skrzynce zapewne mają kilka tysięcy "bardzo ważnych" wiadomości (np. typu "już wysłałem do was pieniądze przed minutą"), większość z nich można traktować w kategorii spam. Dział kontaktów z "klientami" musiałby być kilka razy większy od załogi magazynu, zamówień i wszystkich innych działów razem większych aby odpowiadać 5000 osobom x kilka maili od każdej z nich.
"wyobraz sobie ze przelalem kase z tego banku w ktorym ram.net ma konto, wiec moja kase mieli natychmiast (mimo niedzieli)." - ŻADEN bank nie realizuje przelewów w niedzielę. Po drugie nawet mając konto w tym samym banku przelew może iść od kilku minut do kilkudziesięciu godzin - to nie jest mail. Wpłatę po wpłynięciu na konto muszą zaksięgować i wtedy rusza machina realizacji zamówienia - tylko, że realizuje się według kolejności wpłat - a wcześniej na liście mieli tych co wysłali pieniądze w piątek, potem sobotę do 14 a następnie niedzielowcy.

[jrc]

ŻADEN bank nie realizuje przelewów w niedzielę. Po drugie nawet mając konto w tym samym banku przelew może iść od kilku minut do kilkudziesięciu godzin - to nie jest mail

      Nie osmieszaj sie czlowieku - w kazdym porzadnym banku przelewy wewnetrzne realizowane sa natychmiast; nie ma znaczenia czy to poniedzialek, niedziela czy Boze Narodzenie.

po weekendzie w skrzynce zapewne mają kilka tysięcy "bardzo ważnych" wiadomości (np. typu "już wysłałem do was pieniądze przed minutą"), większość z nich można traktować w kategorii spam

Z tego co czytam - i sam kiedys przerabialem - ram.net za spam uwaza kazda interakcje ze strony klienta (poza zlozeniem zamowienia). Wyslalem do nich 3 maile z pytaniem o konkretny produkt; zadnej odpowiedzi. Wydalem kase gdzie indziej.

Wpłatę po wpłynięciu na konto muszą zaksięgować i wtedy rusza machina realizacji zamówienia - tylko, że realizuje się według kolejności wpłat - a wcześniej na liście mieli tych co wysłali pieniądze w piątek, potem sobotę do 14 a następnie niedzielowcy.

Zaksiegowac wplate...  Cale to ksiegowanie polega na sprawdzaniu stanu konta przez pracownika sklepu. Przelewy wyslane w piatek i sobote, z innych bankow, beda w sklepie najwczesniej w poniedzialek po poludniu - jesli ktos placil w niedziele przelewem wewnetrznym to jego wplata bedzie widoczna u odbiorcy natychmiast, a wiec wczesniej.

BTW. Ram.net poznalem dzieki koledze, ktory zamowil u nich niszczarke do dokumentow. Paczka dotarla po ponad 3 tygodniach Znajomy podziekowal im za wspolprace nie odbierajac przesylki.

BTW2. O czym my tu dyskutujemy - kto to widzial zeby dopraszac sie o to, aby sklep laskawie wyslal oplacony towar?!?!?! To jest ich za..... obowiazek! No, ale latwiej prezentowac cwaniacka mentalnosc - damy niska cena, info ze towar jest dostepny w 1 dzien roboczy (albo na stanie), napiszemy ze szybko wysylamy i bedzie git. Ludzie beda leciec jak muchy do gowna...

Przyszlosc tego sklepu jest dla mnie jasna - padaka predzej czy pozniej. Mam nadzieje ze predzej niz pozniej.

[bergercs]

Lucas Bank:
Księgowanie sesji przychodzących w LUKAS Banku odbywa się w dni robocze w godzinach: 12.00, 16.00, 18.00.

Dyspozycje polecenia przelewu są realizowane:
1) jeżeli zostały złożone do godziny 11.00 w dniu roboczym - tego samego dnia,
2) jeżeli zostały złożone po godzinie 11.00 w dniu roboczym - najpóźniej następnego dnia roboczego,
3) jeżeli zostały złożone w dniu wolnym od pracy - w najbliższym dniu roboczym.

Wyjątkiem jest mBank.

Wysłałeś 3 maile, z których już pierwszy był spamem (info o wysłaniu przelewu - ich interesuje informacja z działu księgowości a nie twój mail).
Sprawdzenie konta - jeśli twój przelew był przelewem nr xxx to najpierw realizowano zamówienia z potwierdzeniami nr 1 -> xxx-1.
Kolega się zawiódł na sklepie a ty u nich zamawiałeś - gratulacje przy podejmowaniu racjonalnej decyzji.
"Wydałem kasę gdzie indziej" - w poprzednim poście pisałeś, że wysłałeś im przelew. Więc zdecyduj się na jedną wersję - czy wydałeś u nich kasę czy tylko wysłałeś maila o wpłacie?

[cube007]

bergercs - bez urazy, ale uwazne czytanie nie jest Twoja mocna strona skoro nie potrafisz rozroznic wypowiedzi 2 osob

Godziny realizacji przelewow w Lucas Banku podales bezblednie, jest jednak jedno ale... to sa godziny sesji systemu ELIXIR (funkcjonujący w ramach Krajowej Izby Rozliczeniowej międzybankowy system pośredniczący w elektronicznej wymianie komunikatów o zleceniach płatniczych oraz wierzytelnościach - cyt. za wikipedia, podkreslenie moje).

Poglebiajac temat realizacji przelewow: Z danych zebranych przez serwis Kiedykasa.pl wynika, że w ponad połowie banków klienci mogą liczyć na natychmiastową realizację przelewów wewnętrznych, w tym również zleconych w sobotę i niedzielę. Tak jest m.in. w: PKO BP, Pekao, ING Banku, BZ WBK, Lukas Banku, Alior Banku, Inteligo, MultiBanku, Banku Handlowym, Raiffeisen Banku, Eurobanku, Polbanku, mBanku, Toyota Banku czy Volkswagen Banku. - cytat za wyborcza.biz, podkreslilem banki w ktorych rachunek ma sklepik o ktorym dyskutujemy. Ja placilem z mbanku, do mbanku.

PS. Srednia ocena sklapeu ram.net.pl w ceneo, w skali 1 do 5:
- czerwiec: 4,5
- lipiec: 4,
- sierpien: 3,5,
- wrzesien: 2,5
No, ale zawsze mozna powiedziec ze to przez urlopy       

PS2. Uwazajac jakikolwiek mail od klienta za spam, robisz sobie swietna reklame.