Witam
Chciałabym przestrzec wszystkich chętnych przed zakupem produktów Panasonic.
Nie twierdzę, że jest to zła firma, ale miałam ? i mam nadal ? przykre doświadczenia z jej Polskim przedstawicielstwem.
W 2007 roku kupiłam aparat Panasonic Lumix ? ze względu na dobre parametry i firmę postanowiłam wydać prawie 800 zł. Miałam nadzieję, że marka jest dobra i nie będę miała z aparatem problemów. I rzeczywiście, był świetny, ale po pewnym czasie pojawiły się na zdjęciach i wyświetlaczu czarne narożniki. I wtedy dokładnie zapoznałam się z przedstawicielami Panasonic w Warszawie. W marcu aparat wylądował w serwisie. Wymieniono obiektyw ? na który nie dostałam ŻADNEJ gwarancji ? a wada pozostała. Za radą przedstawiciela Panasonic Polska oddałam sprzęt do poleconego serwisu (PROMEX). Było to 14 kwietnia. Nie zostałam poinformowana o dokonaniu naprawy a kiedy pojechałam po odbiór aparatu, okazało się, że narożniki dalej są.
Panowie zaczęli mi wmawiać, że aparat taki był, to nie jest wada itp. Pomijam fakt, że w serwisie nie było nawet baterii! Dobrze że miałam swoje!
Naiwnie myślałam, że przedstawiciel Panasonic (kontaktowałam się z panem Danielem Kądziela) zainterweniuje i odzyskam naprawiony aparat. Nic z tego. Przedstawiciel twierdził to samo co serwis. Potem zaczęły się maile z kłamstwami, że niby wady nie było, że aparat był sprawny i naprawiony. Dopiero kiedy znudziło mi się proszenie o naprawę mojego aparatu i po odpowiednim czasie (28 dni roboczych od oddania do serwisu) wystąpiłam o nowy sprzęt (takie prawo ?gwarantowała? mi gwarancja) dowiedziałam się, że aparat nie był oddany do.... naprawy tylko do czyszczenia...
Sprawa ciągnie się w dalszym ciągu ? jest u Rzecznika Praw Konsumentów ? a aparatu jak nie miałam tak nie mam. Od kwietnia!
Przedstawiciele Panasonic zaprzeczają, że należy mi się nowy sprzęt, wielkodusznie oferują mi ponowne sprawdzenie aparatu. Nie mając innego wyjścia czekam na wynik tego sprawdzenia. Nie jestem w ogóle informowana co się dzieje z aparatem i moją sprawą. Ciekawe co wykaże takie sprawdzenie jak już tyle razy mi kłamano.
Podsumowując kupiłam aparat i cieszyłam się nim do czasu wystąpienia wady. Teraz od 14 kwietnia (mamy już prawie 20 grudnia) nie mam aparatu ale za to mam wiele straconego czasu i nerwów oraz stado kłamliwych maili od państwa z Panasonic Polska...
Odradzam kupno Panasonic, ponieważ jest to sprzęt dobry, póki nie pojawią się jakiekolwiek kłopoty. Wtedy też jest dobry ? jak twierdzą a raczej kłamią, przedstawiciele Panasonic Polska, a klient nie ma najmniejszych szans na odzyskanie naprawionego sprzętu lub ?gwarantowaną? wymianę na nowy.
Pozdrawiam i życzę jak najmniej kontaktów z takimi oszustami na jakich ja trafiłam.
Jeżeli ktoś chce zapoznać się z treścią maili, mogę przesłać piszcie na adres
himeko-m@go2.pl 